Comprei 4 pacotes de coco ralado e recebi apenas 2

Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela frustração causada
Identificamos que houve uma falha no envio do seu pedido, no qual deveriam ter sido enviados 4 pacotes de coco ralado sem açúcar, mas você recebeu apenas 2.

Lamentamos também pela demora no retorno via Shopee isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Já estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível, seja com o envio imediato das unidades faltantes ou com o reembolso correspondente, conforme sua preferência.

Por favor, entre em contato conosco novamente pelo chat da Shopee para darmos sequência à solução. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir esse erro.

Já mandei várias mensagens no chat da Shopee para resolver o problema, mas ninguém me responde.