Estorno pendente e falta de comunicação da Mercearia da Natureza após cancelamento do pedido

Question

Fiz uma compra com a Mercearia da Natureza. Eles cancelaram meu pedido porque alegaram que não tinham o produto. Ok, pedi o estorno. Eles falaram que fariam e estou aguardando há três dias o estorno deles. E eles não me fazem o estorno e também não me mandam o comprovante do Pix que eles alegam ter feito, porque no meu banco o Pix não caiu. Não respondem e-mail o whats não atendem ligação e só respondem o whats quando convém mas o comprovante do estorno não enviam .Então, bem complicado essa empresa.

Accepted Answer

Olá, Michelle! Tudo bem?

Sentimos muito pela demora no seu retorno. Como já conversamos pessoalmente, realizamos o estorno via pix e além disso, para garantir que não haja nenhum transtorno, o estorno também foi processado diretamente pela plataforma.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição para te ajudar.
Agradecemos pela compreensão!

Estorno pendente e falta de comunicação da Mercearia da Natureza após cancelamento do pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor