Reembolso não recebido após devolução de kit de triptofano com unidade faltando

Olá boa tarde! Tudo bem?
Sinto muito pela situação atual!
Como sua compra foi realizada no cartão, a shopee realiza os estornos conforme a sua fatura.
O prazo de estorno praticado pela shopee é de até 2 faturas, sendo assim você deve aguardar o prazo estipulado pela plataforma.
Nós como vendedores não participamos do processo de reembolso, é algo totalmente agenciado pela plataforma.
Qualquer dúvida estaremos a disposição!
Atenciosamente,
Mercearia da Natureza.