Caminhão com pouco uso e sem funcionar. Péssimo atendimento da autorizada Rodobens

Question

No ano de 2022 compramos para fazer entregas um caminhão Mercedes Benz modelo Atego 1419 financiado pela Rodobens em 48 parcelas no qual quitamos antecipadamente em novembro de 2025. O caminhão teve pouquíssimo uso durante todo este período, rodou menos 2.000 km porque encerramos nosso serviço de entregas. Decidimos no começo deste ano fazer uma revisão para poder vender o caminhão pois o mesmo estava sem funcionar a um bom tempo e provavelmente por conta disso a bateria descarregou. Em janeiro deste ano entramos em contato com a Rodobens que vendeu o caminhão para poder realizar a revisão e nos enviaram um orçamento para troca de óleo completa no valor de R$2.676,08. O serviço foi realizado em fevereiro nas dependencias da nossa empresa, onde retiraram as baterias originais para fazer teste e o tanque de combustivel para fazer a limpeza. Foi feito a limpeza do tanque e a troca de oleo, serviço o qual foi pago a vista via pix Algum tempo após a revisão, no final de fevereiro o caminhão continuou sem funcionar e entramos em contato novamente com a Rodobens que veio ate nossa empresa verificar. Após a visita foi informado que seria necessario realizar a limpeza dos bicos injetores que estariam entupidos e nos apresentaram um novo orçamento de R$5.875,39 para realizar esse serviço de limpeza. Novamente autorizamos a realização do serviço, e em maio vieram ate nossa empresa iniciar o serviço, inicialmente levaram os bicos injetores e ate o dia de hoje nao retornaram com os bicos injetores e nem com as baterias originais que levaram na primeira vez que vieram fazer a revisão e o caminhao esta com a cabine levantanda e as peças jogadas no chão proximo ao caminhão. Para nossa surpresa depois de dias sem contato eles enviaram um novo orçamento no valor de R$37.283,42 para fazer a troca da bomba de combustível e de outros itens. Nossa indignação é com relação a demora na execução do serviço, a forma como os serviços foram executados, a dificuldade de comunicação com a autorizada e a não detecção imediata do problema e os valores dos orçamentos para troca de peças de um caminhão novo, que praticamente não foi usado