Falha na montagem de caminhão zero km causou acidente com ferimento nos dedos
Respondida
Belford Roxo - RJ
09/08/2026 às 13:33
ID: 255993117
Nesta segunda feira 03/08/2026por volta de 06:10e 06:20 da manhã,fui dar assistência a um motorista que precisava trocar a roda dianteira do caminhão truck,que estava aguardando para descarregar na empresa que trabalho,depois de muito trabalho conseguimos levantar a frente do caminhão com auxilio do macaco garrafinha.
Na hora que soltei os parafusos da roda e puxei,para minha surpresa!!!!!
O tambor veio junto e cortou meu dedo e esmagou outros 3 dedos parcialmente.
Coisa está que seria evitado caso o tambor estivesse fixado como em outros caminhões,falei ao motorista que na troca anterior o borracheiro deveria ter fixado a peça,mas,não o fizeram,foi quando o mesmo disse que era a segunda viagem do caminha pois o mesmo era zero.
Daí a crítica,tem que ter mais responsabilidade nas linha de montagem da Mercedes.
Poderia ter sido uma amputação por conta de uma falha na montagem,de mao ferida por uma falha da montadora,e após faltar ao trabalho por recomendação médica,sigo com medo de ajudar alguém novamente.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:28
Boa tarde, Sr. Elias.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e os transtornos enfrentados em decorrência dessa situação. Compreendemos que vivenciar um episódio como o relatado pode ser impactante, e entendemos a preocupação e o desconforto gerado.
Conforme contato realizado, tivemos a oportunidade de ouvir seu relato e esclarecer os pontos relacionados à sua manifestação. Durante a conversa, o senhor nos informou que não se recorda do modelo nem dos dados do veículo envolvido pois estava ajudando o motorista, o que impossibilita uma análise técnica mais aprofundada e específica do caso.
Gostaríamos de reforçar que a segurança é um dos pilares da Mercedes-Benz. Nossos veículos são desenvolvidos e produzidos seguindo rigorosos padrões de engenharia, qualidade e segurança, passando por extensivos testes e processos de validação antes de serem disponibilizados aos clientes.
Seu relato foi devidamente registrado em nossa Central de Relacionamento sob o protocolo *****.
Desejamos uma pronta e completa recuperação e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e ouvir suas percepções.
Atenciosamente,
Carlos Vicente
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
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