mercedes club
Resolvido
Muriaé - MG
24/03/2025 às 13:09
ID: 212944175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde, Tenho empresa de auto peças de caminhao, compramos bastante mercadoria de peças originais mercedes caminhoes, me foi oferecido um benefico que se chama mercedes club, voce vai juntando pontos para depois trocar no site, juntei os pontos escolhi o produto, troquei os pontos, so que o produto nunca chegou ate a mim, qdo vc liga para reclamar, o atendende diz o produto ja foi entregue, passei que nao foi entregue, so socitei a quem entregou, eles vao so enrolando, dando hora uma desculpa diferente, isso contar mau atendimento deles.Tudo que pediram para fazer eu ja fiz, estou passando minha historia que outras pessoas veja como Club Mercedes funciona .Numero protocolo de reclamacao junto a mercedes club *****
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 12:12
Boa tarde Sr Raniery.
Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e aproveitamos para informar que tentamos contato via telefone para esclarecer as tratativas que serão realizadas, mas não tivemos sucesso. O número do protocolo de reclamação permanece o mesmo: 3-*******.
Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível e estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar que isso aconteça novamente. Tão logo tenhamos informações, tentaremos contato novamente com o senhor.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 13:22
Boa tarde , passando deixar claro que vcs nao entrou em contado comigo ,so quero aquilo foi prometido ,mais nd
Réplica da empresa
26/03/2025 às 15:23
Boa tarde Sr Raniery.
Tudo bem?
Aproveitamos para informar que conforme o nosso contato realizado no dia de hoje as 09:20h, o senhor confirmou o envio do voucher.
Se precisar falar conosco a qualquer momento, nos contate pelo telefone*******, pelo ZapBenz******* ou pela seção Fale Conosco em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 14:08
tivemos usar os reclameaqui , para resolver para mim .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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