Selo de cabine que demora chegar e quando chega, chega errado!!!!

Prezado Sr Flávio, bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos causados pelo envio incorreto das etiquetas da cabine para o seu veículo.

Conforme informado anteriormente ao senhor, a Mercedes-Benz realiza o envio das etiquetas com base nas informações fornecidas pela concessionária no momento do pedido.

Após o contato com o senhor para solicitar mais informações sobre a reclamação, identificamos o equívoco no número de chassi informado pela concessionária. Quando confirmamos o novo pedido com os dados corretos, priorizamos imediatamente o reenvio das etiquetas corretas, cientes da urgência e da importância desse item para a realização da vistoria do veículo.

Temos a confirmação de que as novas etiquetas foram devidamente entregues e que os dados estão corretos, conforme confirmado pelo senhor.

Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos causados e reforçamos o compromisso da Mercedes-Benz com a agilidade na solução de problemas, a qualidade dos nossos serviços e o respeito e confiança que prezamos em nossa relação com os clientes.

Informamos que este atendimento está registrado em nossa Central de Relacionamento sob o número de protocolo 3-*******.

Caso precise falar conosco a qualquer momento, estamos à disposição pelo telefone ******* ******* ******* ou pela seção Fale Conosco em nosso site: https://*******

Atenciosamente,
Ouvidoria Mercedes-Benz do Brasil Ltda.