Recebi a chaleira do kit cházinho quebrada e a Amazon não resolve

Em setembro comprei um kit cházinho,mais por causa da chaleira ela não tinha,da marca de vocês, presente pra minha filha, infelizmente chegou pra mim bem embalado justo a chaleira tava quebrada, minha filha viu pq pacote transparente que ,amou o brinquedo.como esperado, chorou muito pq eu tive pega dela a chaleira quebrada até ver oq resolvia pq ela grudo nas outras peças,embora não veio a cor que escolhi pra ela na compra na Amazon, enfim tentei contato na Amazon por diversas vezes única solicitação me deram era devolver tudo e receber reembolso completo,ou fica com o produto e receber metade do valor,as opção não foram úteis né senti chateada por ser presente comprei tá tô carinho pela embalagem não tinha como ter estragado no caminho,notei matérial de todos os itens são muito resistente ameixa chaleira não e msm material não,enfim não posso nem podia devolve pq ela já se apegou aos outros ítens, brinca com chaleira quebrada eu não concordo pq peguei um produto intacto,não concordo com a opção que a plataforma deu e muito limitado, recebi sim parcial, fica vendo ela brincando com item quebrado sendo que paguei por ele inteiro não justo né, podia compra uma separada sim,mas com que certeza??? Espera dias e dias vir quebrada?