Manutenção Preventiva mal feita
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2019 às 22:31
ID: 97662585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesChamei a Empresa para uma manutenção preventiva do aquecedor a gás, em maio/*******. Foi tão mal feita que meu aquecedor queimou a placa.
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Resposta da empresa
03/12/2019 às 10:23
Sra . Iara, bom dia. Gostaríamos de esclarecer que não consta em nosso sistema a realização de manutenção preventiva em seu aquecedor, consta que aos 25/05/******* a senhora solicitou uma visita e fora dado orientação de uso e aos 28/11/******* solicitou novo atendimento onde fora diagnosticado a intermitência na placa .
******* que a manutenção preventiva tem o intuito de prolongar a vida útil do aparelho e melhorar o desempenho da perfomace do equipamento, já a queima da placa é em razão da descarga elétrica. conforme contato telefônico estamos a disposição para atende-la e esclarecer duvidas, assim como colaborar para a bom funcionamento e conforto do seu banho.
Consideração final do consumidor
03/12/2019 às 23:14
A Empresa em questão entrou em contato comigo e, realmente a culpa não foi da Empresa Mercogas. Foi um mal entendido, pois o técnico que me mandaram é que não fez o serviço. Portanto, meu caso foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
04/12/2019 às 10:16
Sra. Agradecemos a consideração e nos colocamos a disposição para melhor atende-la