Mercos cobra 3 meses de aviso prévio mesmo com empresa fechada e ameaça de execução judicial

Sou usuário do sistema Mercos desde 2023, quando cadastrei minha empresa para começar a vender através de representantes comerciais, e minha operação sempre expandiu com o Mercos ao lado da expansão da empresa: foram vários aditivos de contrato para cadastro de novos usuários, até chegarmos à 18, com uma mensalidade de aproximadamente R$ 1.500 mensal (a concorrência oferece preços semelhantes para o mesmo tipo de uso, mas sempre me mantive fiel ao Mercos). Nunca atrasei 1 pagamento durante esses 3 anos, e no momento da adesão, a única coisa que fiquei ciente foi de que: o contrato prevê duração mínima de 12 meses.

Estava satisfeito com a empresa, mesmo o sistema não atendendo 100% das necessidades, até um momento que a empresa teve a necessidade de sentar com todos os fornecedores e negociar prazos de pagamento, pois infelizmente, a mesma seria encerrada. Abri um chamado no Mercos aproximadamente 20 dias antes da data que iria deixar de usar o sistema, e na contramão de todos os outros fornecedores que consegui ter êxito nas negociações e negociar prazos saudáveis para a empresa conseguir se manter adimplente, eles me retornam quase 30 dias após meu chamado com uma a alegação de uma obrigação que a empresa deveria cumprir:

- 3 MESES DE AVISO PRÉVIO ANTES DO CANCELAMENTO, MESMO COM A EMPRESA FECHADA!!!

E o chamado que eu tinha aberto, NÃO CONTAVA COMO PRAZO, o prazo passava a contar A PARTIR DO MOMENTO que o TERMO DE DISTRATO FOSSE ASSINADO!! E olha que PROPOSTA AMIGÁVEL no TERMO DE DISTRATO:

"I DO PAGAMENTO DO VALOR DEVIDO

1. O CLIENTE declara, neste ato, ser devedor da importância total acima, valor este

líquido, certo e exigível e, em composição com a MERCOS resolve pagar o Valor

supracitado da seguinte maneira:

R$ 1.500,00* (valor por escrito) 15/08/2026;

R$ 1.500,00* (valor por escrito) 15/09/2026;

R$ 1.500,00* (valor por escrito) 15/10/2026;

R$ 1.500,00* (valor por escrito) 15/11/2026.

2. O atraso no pagamento da parcela em prazo superior a 5 (cinco) dias, caracterizará a violação do acordo estabelecido neste instrumento, e implicará no vencimento antecipado do valor total da dívida ora confessada, tornando-se este instrumento um título extrajudicial certo, líquido e exigível, facultando-se a MERCOS a possibilidade de requerer a execução forçada do cumprimento das obrigações inadimplidas, acrescidas de multa de 10% (dez por cento) sobre o valor total devido, sem prejuízo da cobrança de honorários advocatícios à base de 20% sobre o valor total do débito corrigido."

*Obs: os valores reais foram substituídos por valores de exemplo, próximos ao valor real, para não expor a empresa em relação à negociação do valor da mensalidade e não gerar valor comparativo com outros clientes da mesma empresa.

Meu jurídico já está com o documento na mão, e também compreende que a empresa objeto do contrato será extinta, só queria deixar claro que: O MERCOS COMO SAAS NÃO É A MELHOR OPÇÃO COMO FORÇA DE VENDAS!!! TE AMARRAM POR 12 MESES NA ENTRADA, E DEPOIS QUEREM TE SEGURAR POR 3 MESES COM A EMPRESA FECHADA E SEM FATURAMENTO, COM AMEAÇA DE EXECUÇÃO JUDICIAL DO CONTRATO!!!

Por isso, fica o aviso para quem está buscando um SAAS de Força de Vendas: Existem outros no mercado que podem garantir muito mais funcionalidades e personalização sem buscar te manter REFÉM NO PIOR MOMENTO DA EMPRESA!! NÃO FECHEM NENHUM CONTRATO COM O MERCOS PARA NÃO SE ARREPENDEREM DEPOIS!!