O que aconteceu
Utilzo no mercos há 5 anos e inclusive indico para todo mundo portanto como muitas empresas veio enfrentando dificuldades financeiras na empresa diante do cenario brasileiro e solicitei o cancelamento do sistema para tentar reorganizar o financeiro da empresa , portanto eles não querem cancelar sem o aviso prévio de 90 dias , entendo que como cliente a 5 anos a implementação já esta mais que paga e tentei negociar 30 dias de aviso prévio o que não acho certo mas pelo menos um pouco mais justo e foi negado.
Como cliente de 5 anos estou com dificuldade neste momento mas nada impede de eu voltar com sistema futuramente mas diante do cenario sem acordo vejo que é uma empresa que so valoriza o ganho deles .
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4Interações da reclamação
Mercos respondeu
01/06/2026 às 17:12
Oi, Cristiana!
Agradecemos por esses 5 anos de parceria.
O aviso prévio de 90 dias está previsto em contrato, o mesmo que rege nossa relação desde o início. Nossa equipe entrou em contato por e-mail e telefone para negociar condições mais favoráveis, mas não obtivemos retorno. O distrato foi então assinado por você conforme as condições vigentes.
As portas da Mercos seguem abertas e será um prazer retomar essa parceria quando fizer sentido para o seu negócio.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Equipe Mercos