Meu banco para banho envergou e o Mercado Livre pediu para falar com o fabricante

Olá, Aline!

Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de um produto destinado ao uso do seu pai.

Já enviamos uma mensagem de forma privada para entender melhor o que aconteceu e reunir as informações necessárias.

Assim, poderemos seguir com o procedimento de troca e buscar uma solução para o seu caso da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que nos responda por mensagem privada para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Estamos à disposição para ajudar.

Um abraço.

Olá!

Eu recebi a mensagem e em breve mandarei a foto solicitada. A embalagem foi para o lixo, claro! Já faz alguns meses que compramos, mas temos a NF. Como não moro com meu Pai, não é tão imediato assim, mas até amanhã receberão. Obrigada.