Erro no pagamento online e falta de opção de parcelamento no site e app para reserva de hotel.
Resolvido
Ponta Grossa - PR
19/08/2026 às 13:33
ID: 256825501
Tentei fazer uma reserva para o Mercure de Balneário Camburiu, mas não estou conseguindo concluir porque o site e o app estão com erro na hora do pagamento on line e não aparece a opção de parcelamento em 06 vezes.
Gostaria de concluir a reserva com a opção de parcelamento conforme consta no site, tenho todos os prints.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:27
Olá, BRUNA , tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é uma cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme contato por e-mail, o hotel enviará um link de pagamento parcelado para que voce possa concluir a emissao da reserva diretamente com a unidade. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/
Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 22:15
Problema resolvido via central *****!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10