Hotel não responde e-mails e não oferece outros canais de contato após reserva pelo app
Resolvido
Brasília - DF
15/04/2026 às 12:33
ID: 245674031
Fiz uma reserva pelo app e preciso da ajuda do hotel. Mas ninguém responde meus emails e não existe outra forma de contato.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 13:55
Olá, Luciana, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é uma cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme contato por e-mail, respondemos sua solicitação. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/
Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 22:43
Não volto a fazer reserva pelo App.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8