Mercure Batel Nunca Mais
Não resolvido
São Paulo - SP
02/02/2026 às 08:50
ID: 239482039
Cheguei tarde de uma viagem cansativa, só o serviço de quarto estava funcionando, liguei 4 vezes mas ninguém atendia, meu pai desceu para pedir presencialmente, se passou uma hora a gente com fome e com sono, e eles esqueceram de solicitar o pedido para a cozinha, além do telefone do ramal que não atendiam, também não atendia o WhatsApp e se quer responderam no whats, conclusão ficamos horas e horas com fome até o dia seguinte, um absurdo, não recomendo
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:50
Olá, Sra. Martha , tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é uma cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme contato por e-mail, respondemos sua solicitação. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
Deixo aqui nossos contatos de atendimento: (11) 3351 7218 ou 0800 89 101 96
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Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 10:18
Adoro o mercure e de fato continuarei frequentando ele, mas não nessa unidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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