Solicitação de estorno de reserva feita por engano
Resolvido
Porecatu - PR
12/08/2026 às 13:13
ID: 256248881
Estava verificando para fazer uma reserva de Hotel na All Accor no dia 09/08/2026, nisso eu confirmei uma reserva para os dias 17/10 a 18/10/2026 por engano. Realizei a compra no dia 09/08/2026 as 10:18 e em seguida as 10:19 efetivei o cancelamento conforme o print em anexo.
Reserva: *****
Assim solicito o reembolso do valor debitado do meu cartão de crédito tendo em vista que não se trata de desistência e sim de erro ao reservar, pois 1 minuto após eu efetivei o cancelamento e também estando dentro dos 7 dias do CDC.
Solicito o cancelamento e estorno em meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:02
Olá, Rinaldo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme informado por e-mail, o hotel atendeu a sua solicitação. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/
Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 18:46
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10