Solicitação de restituição de AirPods esquecidos no Hotel Mercure São Paulo Pinheiros
Respondida
Brasília - DF
13/07/2026 às 14:44
ID: 253785361
MERCURE SÃO PAULO PINHEIROS
Solicito uma resposta do Mercure Pinheiros sobre a demanda de restituição dos AirPods esquecidos.
Destaco que:
1) O fone foi encontrado junto com a case e estava disponível na recepção, logo que eu dei falta, em 22 de junho de 2026 (segunda-feira);
2) Ao entrar em contato com o Hotel, o funcionário da recepção prontamente se colocou a disposição para viabilizar a devolução;
3) Contudo, desde então, todas as tentativas de contato com a Governança do Hotel têm sido infrutíferas. Sendo que já se passaram mais de 15 (quinze) dias do meu check-out.
Ante o exposto, reitero a minha demanda e a indignação com o HOTEL MERCURE PINHEIROS
Caso contrário, irei prosseguir com o registro do boletim de ocorrência como [Editado pelo Reclame Aqui] nas dependências do Mercure Pinheiros e tomar as medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:58
Olá, Willian , tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
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Atenciosamente,
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