Mermaid Hair

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São Paulo - SP

18/05/2025 às 22:56

ID: 217403125

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Adquiri extensões da Mermaid Hair e realizei a aplicação com um profissional indicado pela própria marca. O produto estava dentro do prazo e condições de garantia oferecidas pela empresa. Poucos dias após a aplicação, comecei a sentir dor e queimação no couro cabeludo. Procurei um tricologista, que diagnosticou inflamação, descamação e seborreia nas áreas de contato com as fitas adesivas. A empresa, não satisfeita, solicitou ainda que eu buscasse um dermatologista e apresentei dois laudos médicos completos, além de fotos e vídeos que comprovam a reação ao produto.

Mesmo diante das provas e dentro da garantia, a empresa ignorou os laudos e se isentou de responsabilidade, afirmando que só trata com o vendedor. O profissional tentou intermediar, mas a Mermaid Hair manteve a postura de descaso.

A empresa sequer compareceu à audiência do Procon e enviou um e-mail deixando claro que não tem intenção de resolver o caso. Um total desrespeito com a saúde e o bem-estar do consumidor.