Falta de profissionalismo
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2025 às 19:07
ID: 217203829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExperiência frustrante
A qualidade do produto é boa, o problema no meu caso foi a falta de profissionalismo da pessoa que infelizmente procurei para fazer a extensão.
Dizem que passam por treinamentoo que me deixou mais indignada ainda.
Pela minha experiência não acho confiável e nem recomendo.
Usei por 2 meses e acabei procurando um concorrente que resolveu prontamente o meu problema.
Estou vendendo a minha extensão, vcs querem comprar Mermaid?
Paguei 40gr R$ 2.600,00 + 1.200,00 de manutenção
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 17:57
Olá, Camila!
Lamentamos muito saber da sua experiência insatisfatória.
Gostaríamos de esclarecer que a Mermaid é responsável exclusivamente pela fabricação e comercialização das extensões, prezando sempre pela qualidade do nosso produto. No entanto, a aplicação e manutenção são realizadas por profissionais independentes, que não fazem parte diretamente da nossa equipe.
Apesar de oferecermos treinamentos para garantir um bom uso do produto, não temos controle sobre o atendimento ou serviço prestado por terceiros, o que infelizmente pode impactar na experiência final.
Nosso compromisso permanece com a excelência do produto, e estamos à disposição para qualquer suporte relacionado à qualidade das extensões.
Atenciosamente,
Equipe Mermaid