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Juiz de Fora - MG

19/05/2025 às 12:43

ID: 217443579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra 24 de abril e até agora não recebi, Acredito que foi extraviada.

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 16:20

Olá José Carlos,
sua compra foi entregue. O atraso ocorreu pois os Correios entraram em greve durante o período que estava ocorrendo a entrega do seu pedido.

Seu pedido sob medida foi enviado em 48 horas úteis como combinado.

Neste período, você entrou em contato quatro vezes com nosso atendimento onde lhe foi dito que caso o ******* sido extraviado, seria feito o reenvio por outra transportadora.

Compreendemos sua insatisfação, mas em todo o tempo mantivemos o contato com o Sr e lhe deixamos bastante seguro quanto ao andamento do seu pedido. Foram feitos 4 chamados de urgência de entrega e contatos constantes para que ocorresse a entrega. Algo que realmente acabou ocorrendo.

Ficamos muito felizes em poder lhe ajudar. Caso tenha qualquer dúvida seguiremos a disposição pelos canais onde você já nos chamou anteriormente.