Mesa recebida danificada com furos e problema no pistão
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 20:17
ID: 249655185
Olá, fiz uma compra no magazine luiza e recebi a mesa danificada. o montador veio hoje para fixar a mesa na parece e a mesa está toda furada. a impressão que dá é que fixaram o pé de forma errada e depois consertaram, mas enviaram a mesa toda furada. o pistão também não está ficando com o pé recolhido. como proceder? deve ser feita a devolução ou vcs enviarão uma a peça furada de reposição? segue foto do problema. o video não consegui anexar aqui. mas recebi a mesa toda furada e ela não para recolhida. ela fica com a "perna" de ferro aberta. o pistão parece estar quebrado. como proceder? o montador me disse que eu deveria solicitar a peça de reposição. segue foto e video do problema.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:26
Boa tarde!
Conforme conversamos com a loja que vendeu a mesa, vamos disponibilizar o tampo e o pé novo para a sua mesa.
Esperamos ter resolvido o problema, qualquer dúvida estamos a disposição!
Att.: Mesas OpenUp!
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:28
A equipe foi muito atenciosa. Me enviou outra mesa e agora só falta instalar. São responsáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10