O que aconteceu
Prezados,
Estou escrevendo para registrar uma reclamação formal e demonstrar minha total indignação com a falta de resultados de um procedimento estético realizado em mim.
No dia 10 de julho de 2026, fiz um tratamento na região dos olhos (periocular). A minha intenção era hidratar a pele, melhorar a qualidade cutânea e amenizar as rugas nessa área tão sensível. A promessa era de que eu já veria melhora na hidratação nas primeiras 24 horas, com evolução progressiva do resultado.
Foram utilizados os produtos da Mesoestetic: a associação de mesohyal redenx e NCTC. No entanto, já se passaram dois meses e não tive resultado nenhum. A pele da região continua exatamente do mesmo jeito, sem a menor melhora na qualidade ou hidratação.
Estou extremamente insatisfeita e frustrada. Já entrei em contato com a clínica responsável diversas vezes cobrando uma resposta, pois o objetivo inicial não foi alcançado.
Diante disso, exijo um posicionamento e uma solução por parte da empresa:
Esclarecimento técnico: Como uma marca que se diz referência vende produtos que não entregam o resultado prometido após dois meses?
Solução para o meu caso: Qual suporte, tratamento corretivo ou protocolo de reparação a Mesoestetic vai oferecer para resolver o meu problema?
Não paguei barato para não ter retorno algum. Caso eu não tenha uma solução rápida e efetiva, vou formalizar uma denúncia no Procon, registrar uma queixa no Reclame Aqui e buscar meus direitos por meios legais.
Dados do procedimento:
Data: 10/07/2026
Produto 1: mesohyal redenx (Lote: 015622 | Val.: 08/2027)
Produto 2: NCTC (Lote: 016322 | Val.: 12/2029)
Tenho todas as fotos do "antes e depois" que provam que a minha pele não mudou em nada, além de todos os comprovantes.
Aguardo um retorno urgente com a solução para o meu caso