Meu compressor de ar-condicionado para Volkswagen Up apresentou defeito e a loja se recusa a trocar

No dia 14 de novembro de 2025, realizei a compra de um Compressor de Ar-Condicionado para Volkswagen Up 1.0, modelos 2014 a 2017, por meio do Mercado Livre, na loja Mestre das Vans, pelo valor de R$ 1.448,45.

Entretanto, o produto apresentou problemas de funcionamento. Ao levar o veículo a um profissional especializado para avaliação, fui informado de que o defeito estava no compressor adquirido.

O problema consiste no fato de que, quando o veículo está parado, o ar-condicionado funciona e gela normalmente. Porém, quando o motor é acelerado, o compressor apresenta perda de pressão, deixa de refrigerar adequadamente e ainda produz um barulho anormal.

Entrei em contato com a loja Mestre das Vans para buscar uma solução, mas fui informado de que não seria realizada a troca do produto, sob a justificativa de que a garantia oferecida pelo fabricante era de apenas 6 meses.

Considero essa justificativa extremamente insatisfatória, especialmente diante do valor de R$ 1.448,45 investido em um produto que deveria apresentar durabilidade e qualidade compatíveis com sua finalidade. É inadmissível que um compressor de ar-condicionado apresente defeitos em tão pouco tempo, dando a impressão de que foi fabricado para ter uma vida útil extremamente curta.

Não se trata de um produto de baixo custo, mas de uma peça essencial para o funcionamento do ar-condicionado do veículo, cuja aquisição deveria proporcionar segurança e tranquilidade ao consumidor, e não prejuízo e transtornos.

Diante disso, solicito uma solução efetiva para o problema, seja mediante a substituição do compressor por outro em perfeitas condições de funcionamento, seja pela devolução integral do valor pago.

Espero que a empresa reveja seu posicionamento e respeite os direitos do consumidor, apresentando uma solução satisfatória, em vez de simplesmente se esquivar da responsabilidade com base no prazo de garantia informado pelo fabricante.