O que aconteceu
Realizei uma compra de um carburador online nessa empresa, via mercado livre. Porém, enviaram um carburador imcompatível com o veículo. Solicitei devolução, o que ocorreu, porém enviaram de volta para mim, alegando sinais de uso. Isso não procede, ainda mais por se tratar de produto imcompativel com o veículo, não teria como usá-la. Estou acionando o PROCON, e já me preparando para o devido encaminhamento ao Juizado Especial.
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4Interações da reclamação
Mestre Das Vans respondeu
28/08/2026 às 09:55
Olá!
Verificamos que o processo de devolução foi analisado e revisado diretamente pela plataforma do Mercado Livre. Esse procedimento é realizado pela própria plataforma, seguindo seus critérios e processos internos, sem interferência ou possibilidade de alteração por parte do vendedor.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre para verificar mais detalhes sobre a análise realizada e o posicionamento apresentado pela plataforma.
Permanecemos à disposição para auxiliar com as informações que estiverem ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Mestre das Vans