iPhone 14 Pro Max semi novo apresentou defeito e vendedor não cumpre prazo de conserto ou devolução.
Não respondida
Osasco - SP
10/06/2026 às 18:59
ID: 251061643
Fiz a compra de um iPhone 14 Pro Max semi novo onde fui informada que o aparelho estava em perfeito estado e nunca havia sido trocado nenhuma peça do aparelho , a compra foi realizada em 10/04 e no primeiro dia o celular já apresentou defeito no botão de volume onde era possível apenas aumentar e o botão de diminuir não estava funcionando , o aparelho estava travando e desligando sozinho sendo assim acionei o vendedor via WhatsApp e levei até a assistência no dia *****.
Fui informada que levaria um prazo de 5 dias para passar pela assistência, após os 5 dias o vendedor informou que o aparelho retornaria para a assistência pois não havia sido reparado o botão que estava sem funcionar!
Hoje dia ***** mais de 30 dias o aparelho ainda não foi devolvido , a loja não responde mais o WhatsApp e nem mesmo a reclamação do procon que por lei eu tenho direito do cancelamento da compra!!