Fiz cancelamento do livro, e o mesmo vem descontando no cartao
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2024 às 14:01
ID: 199898467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou muito decepcionado com a empresa, o contato não responde, minha esposa mandou email e nada de responder.
No dia 11 de Agosto de ******* foi feita a compra do livro, no valor *******,75, número do pedido*******5-02.
Sendo que cancelaram , e estão descontando a parcela no cartão, já está no segundo mês, consecutivo e nada de estornar ,
O valor, minha esposa já enviou três vezes reclamacao no site e nada de resposta, gostaria de uma providência
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 16:10
Olá, Anderson!
Verifiquei em sistema e sua solicitação foi atendida em Novembro de *******.
Como o pagamento ocorreu por cartão de crédito, o prazo para recebimento do estorno são de 30 a 60 dias, ou de uma a duas faturas dependendo da data de fechamento da fatura.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Mestre dos Mestres
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 20:02
Atendeu meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10