Não recebi minha chapa de madeira teca no prazo prometido pela Mestre Marceneiro

Fiz uma compra na Mestre Marceneiro em 30/90 de três itens, um deles, uma chapa de madeira teca. O pagamento foi feito as 13:52. Fui informado que a chapa em questão seria transferência e que a data prevista de entrega seria 09/10. Pois bem, em 09/10, fui informado que seria a data de entrega da chapa na Mestre Marceneiro e não em minha marcenaria, mas que como 12/10 era feriado, a entrega seria feita em 13/10, pois era o fluxo padrão.

Em 13/10 entrei em contato com a vendedora Elisete, que me informou que a chapa estava aguardando dar entrada no sistema e que não conseguiria entregar na data informada. Alteraram a data para 15/10 alegando que seria o tempo de fazer os trâmites e liberar o pedido para mim. Em 15/10 as 08:07 entrei em contato com o gerente Júlio, confirmando a entrega do meu material em 15/10. O mesmo me informou que minha entrega estava no caminhão e seria a de número 8.

Para minha surpresa, ao consultar a Elisete as 15:07, fui informado que meu material só seria enviado em 16/10, ou seja, em nenhum momento a empresa cumpriu os prazos, as comunicações são patéticas, cada um passa a informação que acha cabível e quem paga essa conta é o cliente.

A empresa se arroga de ser grande, de ter mais de 15 lojas e tem um atendimento medíocre destes.

Espero uma mínima tratativa deste caso, já que não é a primeira vez que tenho desgaste com a Mestre Marceneiro.

Para serem ruins, vocês precisam melhorar demais.

Att.

Rafael Schadeck