O que aconteceu
O produto desta empresa é ótimo, porém a demora pra entregar passa muito do prazo e quando comprei a minha cama de ferro hadassa, pedido ***** , foi prometido um brinde ( porta chave) e até agora não recebi. já mandei vários WhatsApp e fui ignorado, sem resposta.
Demora na entrega
E não envia o brinde
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4Interações da reclamação
MESTRE MOVELEIRO INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS respondeu
16/12/2025 às 08:58
Olá,
Agradecemos o contato e o registro. Vamos esclarecer os pontos mencionados.
Em relação à entrega do pedido *****, houve um atraso pontual no prazo inicialmente estimado, situação que já foi regularizada. Trabalhamos com produção sob demanda e logística terceirizada, o que pode ocasionar variações nos prazos, sem que isso represente descaso por parte da empresa.
Sobre o brinde (porta-chaves), esclarecemos que a ação promocional era válida até durarem os estoques, os quais já se encontravam esgotados no período de envio do pedido. Ainda assim, como forma de cortesia e respeito ao cliente, realizamos o envio do brinde posteriormente via Correios.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Mestre Moveleiro
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Situação resolvida