Mestres do Couro

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

26/06/2022 às 07:05

ID: 145735331

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Em 14/06/22 realizei a compra de duas jaquetas de couro dessa marca. O pagamento foi on-line e processado, através de um link da Cielo - pq disseram que estavam com problemas na loja on-line.
Verificando o status do meu *******: ******* pagamento n ******* Em seguida em disseram que havia sido cancelado pela Cielo.
Conferi com meu banco diversas vezes e o valor segue na minha fatura pra pagamento. Tentado explicar a situação pra o pessoal da loja, com prints da fatura do cartão e das conversas - a resposta era: vamos verificar e te daremos um retorno. Apenas me mostraram um print de relatório se erro da Cielo, dizendo que era comum isso mas que já iriam resolver.
Em diversas conversas frustradas coma loja, nada de jaquetas ou de reembolso do meu valor - sequer pra que eu pudesse refazer outra compra - que ainda segue como processada para mim.
Eu tinha prazo de e entrega de uma delas, que seria presente. Tudo isso foi explicado pra a loja, mas a resposta sempre foi: vamos dar jeito e aguarde.
Agora, já não respondem nem pelo chat.