Créditos não concedidos

Question

Boa Tarde, no dia de ontem (20/02/24) fiz a compra de 40 minutos em crédito através do site https://******* do qual tenho cadastro à anos e sempre frequento. Total gasto em transferência bancária via bankline de 96,00. Envie comprovante pelo e-mail que informam no site e o e-mail retornou dizendo ser inexistente, tentei ligar no telefone informado e dá número inexistente, tentei contato via skype também sem sucesso e não fui atendido, ou seja, será que perdi esse meu dinheiro?! Como disse anteriormente já utilizei o serviço fornecido pelo site por várias vezes e nunca tive problema, será que vai ser agora? Fico no aguardo que entrem em contato para resolvermos a questão, porque fiquei no prejuízo de R$ 96,00, sem atendimento de 40 minutos e ainda custas de transferência no valor de R$ 11,00, e agora?