Metabelle Harmonização Facial e Corporal

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São Paulo - SP

02/07/2026 às 13:58

ID: 252918127

Agendei um procedimento via WhatsApp com a clínica de Guarulhos em 29/05/26 e foi cobrado R$100,00 de sinal/consulta. Super entendi e realizei o PIX.
Optei por fazer uma sessão de ultrassom microfocado e ao chegar na clínica, preenchi a ficha de anamnese e aguardei o atendimento. Minutos antes de ser chamada pela Dra. fui informada pela recepção que a Dra que me atenderia não estava presente devido a um imprevisto, mas que teria uma outra profissional para me atender.
Achei estranho não me avisarem assim que cheguei, pois eu poderia optar não ficar. Mas.. enfim, compreendi e fiquei.
Ao entrar na sala de atendimento, a Dra me fez algumas perguntas e ao saber que faço uso de ASS, me disse que o procedimento não poderia ser feito devido aos riscos. E me aconselhou a fazer Bioestimulador de Colágeno. Detalhe: na semana seguinte, realizei o mesmo procedimento, ultrassom em uma outra clínica sem intercorrências.
Eu disse que não tinha interesse no momento, porém, poderia ter me avisado antes de agendar. Perguntei sobre o valor pago ( R$100,00), a clínica me disse que eu poderia fazer uma limpeza de pele ou outro procedimento. Eu não quis, pois achei uma enorme falta de respeito desde o início.
Pedi o estorno e me disseram, a princípio, que não poderiam fazer, em seguida, eu pedi para falar com o responsável pela clínica e me disseram que fariam o estorno, porém, o prazo seria em até 20 dias úteis.
Hoje, 02 de julho, ainda não recebi o estorno.
Mandei mensagens à clínica e até o momento não tive retorno, ou seja, não respondem mais o WhatsApp.
Não é apenas pelo valor, mas pelo descaso em não me avisarem sobre as restrições do procedimento, sobre a ausência da profissional antes da minha ida à clínica e pela tratativa com minha queixa.