Endolaser na barriga não apresentou resultados após 90 dias e cliente solicita reembolso do valor pago.

Olá, Adriana.

Sentimos muito que sua percepção até o momento não esteja atendendo às suas expectativas. Entendemos sua frustração e levamos sua manifestação com toda a seriedade.

Gostaríamos de esclarecer que seu procedimento foi realizado em 21/03 e ainda estamos dentro do período de evolução e cicatrização informado previamente, cujo resultado final pode ser observado em até 90 dias. Cada organismo responde de forma individual ao tratamento, e fatores como metabolismo, características teciduais e alterações hormonais podem influenciar na velocidade e intensidade dos resultados.

Durante todo esse período, realizamos o acompanhamento da sua evolução por meio das fotos enviadas e permanecemos disponíveis para orientações e suporte sempre que necessário.

Compreendemos sua solicitação de reembolso, porém, neste momento, ainda não é possível concluir o resultado definitivo do procedimento antes do término do prazo de evolução informado. Por esse motivo, nossa orientação é aguardar a finalização dos 90 dias onde já temos o seu agendamento para vídeo chamada em consulta final para uma avaliação conclusiva do tratamento.

Permanecemos à disposição para acompanhá-la e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Metabelle

90 dias como mencionei acaba dia 21 agora e não acredito que vai haver alguma mudança em poucos dias. Praticamente falta 1 semana!
Eu quero o reembolso.

Pediram para eu ir até a clínica para documentar com fotos que não houve efeito para podderem me reembolsar. Como estou sem carro, levei 3h de trem/metrô de Jundiaí até A Metabelle Anália Franco. Fui no dia 27/07 e até hoje não me reembolsaram!!! Vou abrir chamnado jjunto ao PROCON tb. Acho uma falta de respeito! Me deixam "falando" sozinha no Whatsapp!!

Olá, Adriana.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Conforme registrado em seu acompanhamento, você realizou o procedimento de Endolaser de abdômen completo e cintura em nossa unidade Metabelle Anália Franco e recebeu todas as orientações referentes ao pós-procedimento, incluindo a importância da realização das drenagens para otimização dos resultados. Entretanto, compareceu a apenas duas sessões de drenagem em razão da distância entre sua residência e a clínica.

Em seu retorno presencial, aproximadamente 90 dias após o procedimento, foi constatado um ganho de cerca de 8 kg em relação ao período da realização do Endolaser. Durante essa avaliação, nossa equipe explicou que essa alteração de peso pode impactar diretamente no resultado esperado do tratamento, informação que foi compreendida por você no momento do atendimento.

Inclusive, considerando seu desejo de obter um resultado ainda mais expressivo, foi oferecida a possibilidade de uma nova sessão em condição promocional, como forma de potencializar os resultados, e não por reconhecimento de qualquer falha no procedimento realizado.

Em relação ao seu relato sobre reembolso, esclarecemos que seu caso objetivemos resultado, o procedimento foi feito segundo todos os padrões de protocolo interno e que em nenhum momento houve intenção de desrespeitá-la ou deixá-la sem atendimento. Nosso compromisso sempre foi prestar todos os esclarecimentos e conduzir a situação de forma transparente e responsável.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao diálogo pelos nossos canais oficiais, buscando sempre a melhor solução dentro dos critérios técnicos e contratuais aplicáveis.

Atenciosamente, Equipe Metabelle.

Agora ficou mais claro ainda a Má fé [Editado pelo Reclame Aqui] vocês, mentindo que fiz cintura, mentindo que compareci a 2 drenagens, sendo que paguei TODAS as sessões particular em Jundiaí e mentindo sobre oferecer algo mais em conta. Meu personal disse que não é para eu me preocupar com a balança, uma vez que ganho massa muscular na academia. Eu fiz tudo certo, pois não sou louca a ponto de pagar caro e fazer coisa errada. Eu fui no PROCON ttb e exijo meu reembolso. Como muitas outras reclamações aqui neste canal, foram abertas pelo mesmo motivo.