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Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

12/04/2025 às 17:53

ID: 214632709

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na data do dia 12 de abril de 2025, o Sr. ***** portador do documento de registro *****, foi abordado pelo então síndico, gestor e administrador responsável pelo condomínio Wish Areião, situado no endereço *****, Qd 17, Lote 25/29. Pedro Ludovico. CEP: *****.
Onde o mesmo informou que todas as reclamações feitas não serão tratadas e continuarão empurrando até um problema maior acontecer.
Abaixo um relato de alguns dos problemas mais graves que não foram tratados;
- foi repassado a portaria problema de barulho no horário de almoço, o porteiro ***** informou que não havia ninguém no apartamento reclamado, o proprietário/morador Sr. ***** se dirigiu até a portaria para acompanhar o porteiro, que com extrema falta de vontade se dirigiu até o local, com uma postura irônica e inadequada, e zombou do proprietário/morador em questão, dizendo que ele estava louco por ouvir barulho, mas presencialmente constatou que existiam trabalhadores terceirizados trabalhando no local. O mesmo problema não foi passado para a Administração responsável pela gestão da terceirizada.
- no dia 02 de março de 2025 foi feito uma simples reclamação sobre a internet da televisão da academia do Condomínio, ao solicitar o controle o mesmo funcionário em questão o *****, estava deitado nas cadeiras de serviço, com o uniforme aberto e com uma postura totalmente inadequada para o seu posto de serviço, o mesmo estava dormindo e ainda pediu para que o proprietário/morador abrisse a porta da sala de portaria para que assim fosse atendido.
- na data do dia 30 de março de 2025, o mesmo problema se ocorreu com o mesmo funcionário em questão, e o mesmo além de não dar a mínima para o problema informado, tornou a ser arrogante no repasse de suas informações, com extrema falta de interesse em pelo menos passar as informações básicas como; de onde é acessado a internet, como fazer as configurações para reinicialização da mesma. E por conversa pelo whatsapp da portaria o mesmo não informa os números dos responsáveis pelos atendimentos de emergência fora do horário comercial, com o intuito de banir uma reclamação formal. Em suas falas para esse atendimento o mesmo informava "não é problema meu", "se quiser reclama com o síndico, mas ele não atende hoje".

Esse é o perfil da empresa terceirizada contratada para a portaria do condomínio?

É comum esse tipo de tratamento com os "clientes" que estão com os seus pagamentos em dia?

Será necessário acontecer algo mais grave para que aconteça a substituição desse funcionário? Algo tão simples de falta de treinamento de um empregado está refletindo negativamente na imagem da empresa.

Em uma conversa pessoal com o gestor/síndico/administrador o sr. ***** passou mais de quarenta minutos para informar algo simples, o nome completo de seu funcionário, com o intuito de atrapalhar uma reclamação formal das empresas contratadas para a prestação de serviço dentro do condomínio. Uma imagem negativa em proteção de um péssimo funcionário, e uma tentativa frustrada de coibir a ação de reclamação dos proprietários/moradores citados acima.
Boa parte da conversa foi gravada pelo telefone do reclamante e temos as imagens das câmeras de segurança do próprio condomínio.

Peço e reafirmo a importância da substituição desse mesmo funcionário, me colocando em total disponibilidade para qualquer tipo de esclarecimento.

Att.
*****, portadora do número de registro *****