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São Paulo - SP

17/12/2024 às 22:11

ID: 204972541

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei, não recebi, já mandei dois emais e ainda não obtive resposta

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Resposta da empresa

19/12/2024 às 12:01

Olá Rosemary, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega do pedido e pela falta de retorno no e-mail. Tentamos entrar em contato via telefone, pra ver se você ainda teria interesse no pedido, mas não conseguimos contato.
Vimos que você fez seu pedido no dia 28/11/******* e despachamos no dia 29/11/*******. Infelizmente o atraso aconteceu na parte da entrega, acreditamos que seja pelo acúmulo de pedidos pós black friday e compras de final de ano.
Sendo assim, buscando resolver o problema de forma rápida, reenviamos seu pedido na data de hoje 19/12/******* via Sedex, onde seu pedido deverá ser entregue em 2 dias úteis. Abaixo, o comprovante de envio junto ao código de rastreio AA ******* ******* ******* BR.

Consideração final do consumidor

18/01/2025 às 18:55

Gostei da rapidez q me respondeu e resolveu o meu problema , q era me enviando a peça .
Só respondi agora pq cheguei ontem de viagem e encontrei a peça q me entregaram na portaria, perto do Natal.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9