Verificação da conta

estou tentando verificar minha conta. Porém não tenho mais CPF e minha identidade não tem o CPF nela , gostaria de saber se posso mandar foto da carteira de trabalho

E tô mandando foto do comprovante de endereço mais sempre dá erro

Já saquei na conta antes e não precisava verificar conta , ae agora precisa e não consigo verificar e vocês não olham o chat