Atraso na entrega de metais para banheiro comprados em 23/07/25. Não respondem ao WhatsApp.

O material já foi enviado, conforme Danfe n ******* e AWB de transporte aéreo n******* (Azul Cargo).
De fato, houve um atraso significativo decorrente do recebimento em desconformidade, por três vezes consecutivas , de um componente essencial para a qualidade final do produto.
Diante disso, tínhamos duas opções: entregar no prazo um produto comum ou manter o padrão de excelência que é obrigação da nossa empresa, mesmo que isso implicasse atraso.
Optamos, naturalmente, por preservar a qualidade, pois ela é inegociável para nós.
Em relação ao atendimento, destacamos que todas as vezes em que o cliente entrou em contato, recebeu retorno no mesmo dia.
Não somos uma empresa de grande porte com SAC 24 h, mas somos uma empresa comprometida, artesanal e de alta qualidade, e nunca deixamos de responder no mesmo dia.
Por fim, lamentamos o ocorrido e observamos que, infelizmente, não existe um Reclame Aqui para as indústrias de matéria-prima , ainda que, mesmo se houvesse, preferimos sempre o diálogo direto e cordial entre pessoas civilizadas.
Continuamos, como sempre, à inteira disposição do cliente para oferecer todo o suporte necessário.