Metal Art

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Salvador - BA

11/03/2022 às 11:26

ID: 139855241

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SAGA 1:

Prezados, eu sempre segui a Metal Art no instagram.. que possui lindas fotos de produtos.

No dia 11 de novembro de ******* eu comprei duas arandelas, com o melhor banho que a loja possuía: OURO ESCOVADO, no valor de R$ 7.******* as duas.

Uma das arandelas chegou com oxidação/ ou problemas na pintura.. E retornou para a loja para refazer todo o banho do metal.

A arandela chegou com o problema corrigido no dia 14 de JUNHO de ******* e hoje, em março de *******, ela está toda coberta por MANCHAS PRETAS.

Obs: eu só descobri que a loja não havia mandado as cúpulas quando a arandela foi para o conserto, que retornou com as duas cúpulas.

PRAZO: Pagamento dia 19/11/******* e recebimento da peça conforme solicitada dia 14/06/*******

SAGA 2

Como eu achava que o problema havia sido corrigido, burramente, eu havia programado de receber a minha família para a ceia de Natal e pedi a minha decoradora para refazermos a nossa porta de entrada para a grande noite, com a condição de fecharmos com os fornecedores que garantiriam a entrega até a primeira quinzena de dezembro de *******.

A Metal Art. Garatiu que o material chegaria no prazo combinado e sendo assim, eu realizei o pagamento de 2 puxadores para a porta de entrada, à vista no valor R$ 7.*******,00 dia 29/09/*******, mediante a total garantia de entrega para a primeira semana de dezembro.

No dia 07 de dezembro eu perguntei sobre a entrega e a loja NÃO RESPONDEU (vendedora Dayane).

No dia 22/12, perguntei novamente e NADA!!!!!!!!! Nem se quer para informar que o pedido não chegaria no prazo.

No dia 05/01/*******, após o NATAL E REVEILLON a vendedora resolveu responder as minhas mensagens pedindo desculpas e avisando que o produto sairia na semana seguinte. Eu acredito que atrasos podem ocorrer, MAS A LOJA TINHA OBRIGAÇÃO DE AVISAR QUE O PRODUTO NÃO CHEGARIA NO PRAZO!!!

Vocês acham que a loja entrou em contato??????? NADA!!!!!!!!

No dia 31/01 eu cobrei uma posição, depois de insistir MUITOOOOO ela me manda a foto dos puxadores prontos na produção, me garantindo que no dia 11/01/******* os puxadores seriam enviados juntamente com o código de rastreio.

Como já era de se esperar, de empresas com esse tipo de conduta, dia 14/02 eu pedi alguma informação à loja sobre o despacho prometido... 1 dia depois a loja informou que havia sido coletado dia 11/02 e que enviaria o código de rastreio... NADA!!!!!!!!!!

Dia 17/02 e 24, 25/02 eu solicitei o código de rastreio e no dia 07/03, totalmente exaurida e desesperada, finalmente a vendedora responde o meu whatsapp, mandando novamente a foto do puxador, dizendo que estava em uma reunião, mas que enviaria nesse dia, o código do rastreio, do produto que não havia sido postado!!!

Para concluir essa triste história, os puxadores chegaram ontem. Com um amasso, que pode ter sido causado no transporte, mas totalmente arranhado, o que com certeza não foi no transporte, pois o produto estava muito bem embalado.

Hoje eu tenho uma arandela com 6 meses totalmente oxidada e dois puxadores arranhados.

Os atrasos foram muito ruins, pois se eu soubesse que os puxadores não chegariam no natal, jamais teria comprado em novembro, mas a falta de atendimento da loja e se quer uma satisfação é algo desesperador. Não desejo isso para nenhum ser humano.

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