Não cumprimento do Prazo de Entrega / Erro no Pedido

Realizei a compra na Metal Comércio de um revestimento em 22/10/******* com bastante antecedência para garantir o estoque do produto, tal foi minha surpresa quando a entrega demorou (prevista para 31/12/22), Eu sequer havia sido comunicada que um dos revestimentos havia sido trocado por outro.

Hoje já é 14/03/22, mais de 4 meses após a data de compra e ainda não recebi o pedido em sua totalidade, falta um dos itens, já liguei diversas vezes para a gerente / vendedora em questão, mas até o momento Não recebi nem o produto, nem a diferença monetária do que me confere ao produto correto e nenhum retorno efetivo da resolução em questão.

Infelizmente essa situação é muito desagradável, pois está atrapalhando muito a execução de minha obra, e Eu já efetuei a compra com tanta antecedência para não ter esses tipos de problemas. É triste perceber que nem todos fornecedores no mercado agem com o mesmo comprometimento e responsabilidade que a gente espera.

Considero um absurdo / descaso a forma que estão tratando o cliente.