Poltrona de coleta de exames estragando seguido
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
16/06/2023 às 09:23
ID: 166539549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma poltrona em *******,
Desde então venho tendo diversos problemas, a poltrona vem se desintegrando com o uso e a empresa sugere sempre que eu pague o frete e compre as peças de reposição.
Não passa 10 meses sem que eu tente entrar em contato, mando fotos e vídeos das partes da poltrona estragadas.
Material de baixa qualidade e durabilidade.
Poltrona com prazo de validade muito baixo.
Resolução da empresa péssima.
Material de reposição igual e sem qualidade.
Tentei contato com gerente não podem passar o telefone.
Superiores da empresa não se encontram presentes.
Uma poltrona de coleta de exames não deveria dar tantos problemas e sendo recorrentes deveriam apresentar soluções com materiais de qualidade.
Aguardo solução e reposição das peças que estragam seguidamente.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 09:48
Olá,
Sua reclamação foi registrada no departamento de qualidade da Metal Solution e estamos encaminhando para uma breve solução. Entraremos em contato imediatamente.
Réplica da empresa
06/07/2023 às 15:19
Boa tarde, Luiza.
Vimos por meio deste prestar mais um esclarecimento quanto a resolução do seu problema.
Estamos enviando hoje, dia 06/07/*******, novamente, uma braçadeira nova e um concha para a sua poltrona, totalmente gratuitamente.
O prazo para os produtos chegarem no seu endereço é de 7 dias úteis, contando a partir de amanhã dia 07/07/*******.
Consideração final do consumidor
03/08/2023 às 17:25
empresa entrou em contato e enviou as peças que vinham dando problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8