Atendimento e retirada
Não resolvido
São Paulo - SP
24/08/2022 às 15:09
ID: 149055299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui fazer o meu serviço assim como os funcionários da empresa também estavam fazendo o deles, cheguei lá pra retirar o produto e fui abordado por uma equipe que trabalhava lá muito mal qualificado e profissional pra atuar no ramo, me tratou super mal e com muita falta de respeito. Eu tive que ir embora porque segundo eles não podia fazer a retirada entre as 12h00 e 13h00 devido informarem que era horário da empresa onde a mesma se encontrava com mais de um "profissional" se é assim que devo chamar né. Sendo assim deixo de forma pública essa mensagem e que se vocês puderem evitar irem lá não, não vão para que não aconteça o mesmo que aconteceu comigo.
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Resposta da empresa
25/09/2022 às 16:02
Boa tarde Prezado Thiago, agradecemos o feedback pois nos ajuda e muito a melhorar nossos serviços, pedimos imensas desculpas pelo ocorrido e informamos que sempre reciclamos procedimentos/processos através de treinamento com nossos colaboradores, caso algo desse tipo aconteça na retirada de produtos pode acionar diretamente um superior. A Metalcasty tem sim esse horário de almoço que impossibilita retirada de materiais porém sempre instruímos os vendedores a informar no processo de compra essa e outras informações.
Muito Obrigada desde já.
Equipe Metalcasty.
Consideração final do consumidor
25/09/2022 às 16:15
Pouco tratamento avaliando cada cliente individualmente e falta de pontualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2