metalesp implementos ltda

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Sinop - MT

28/05/2025 às 23:04

ID: 218288741

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No dia 16 de abril de 2025, comprei uma carreta nova da empresa Metalesp Implementos LTDA, localizada em Rio Branco do Sul PR. Desde o início, a expectativa era de estar adquirindo um produto de qualidade, pronto para uso e com segurança garantida.

No entanto, após realizar apenas duas viagens transportando grãos, a carreta começou a apresentar diversos defeitos estruturais, como:
Carreta visivelmente torta e fora de esquadro;
Folga nas tampas;
Falta de dois parafusos no terceiro eixo;
A parte inferior começou a ceder, comprometendo a estrutura e colocando em risco a operação e a segurança do veículo.

No dia 26 de maio de 2025, entrei em contato com a assistência técnica da Metalesp e fui atendida pela funcionária *****, que me orientou a levar o implemento até a oficina JL, em Sinop MT, para avaliação técnica.

Após a vistoria, foi confirmado o estado de avarias da carreta. Um orçamento foi enviado à empresa, e solicitei o acionamento da garantia. Para minha surpresa, três dias depois, a mesma funcionária entrou em contato afirmando que a garantia não seria acionada, alegando, com base em avaliação da engenharia da empresa, que os danos foram causados por falta de cuidados e excesso de peso.

Gostaria de deixar claro que isso não condiz com a verdade. A carreta foi utilizada apenas duas vezes, com as seguintes cargas:
Primeira viagem: 39.080 toneladas
Segunda viagem: 38.740 toneladas

A carreta suporta até 40 toneladas, ou seja, nenhum excesso de peso foi cometido.

Além disso, devido à falta dos parafusos no terceiro eixo, tive que arcar com despesas de um cambagem e alinhamento de eixos, já que a Metalesp se recusou a cobrir os custos, mesmo sendo um erro de fabricação.

Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], frustrada e insegura quanto ao uso do equipamento. Estou expondo essa situação publicamente para alertar outros consumidores e para exigir que a empresa assuma sua responsabilidade, cumpra com o que promete na venda e respeite o direito à garantia de um produto com tão pouco tempo de uso.

Espero uma solução urgente.