Não cumprem prazo.

Question

No início de novembro de 2024 realizei o pedido de uma carreta tanque quarto eixo, com prazo de entrega previsto para fevereiro de 2025, porém não cumpriram o prazo, ocorro que estava com crédito aprovado para carreta, porém a carreta só ficou pronta em abril, quando houve a mudança na pilota de financiamento de implemento, sendo assim cancelada a venda, porém não estou conseguindo receber meu sinal de volta, disseram que irão devolver quando vender a carreta, porém não tenho nenhum controle sobre isso, e não tenho nenhuma resposta por parte deles.

Accepted Answer

Olá Edmar,

Conforme verificado em nossos registros, em 15 de abril de 2025 foi encaminhado e-mail com as orientações referentes ao procedimento de cancelamento do pedido e sequência do processo.

Como esta reclamação refere-se a um atendimento mais antigo, gostaríamos de entender melhor o ocorrido e verificar da melhor forma possível junto ao nosso time responsável.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail posvenda2@metalesp.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (41) 98874-8895, informando seus dados e a situação relatada, para que possamos dar continuidade às tratativas.

Não cumprem prazo.

Resposta da empresa