Falta de entrega de mercadoria

Question

Comprei um material dia 10/10/*******, e o material foi entregue com 20 dias de atraso e ainda foi entregue errado, falei com o vendedor Leonardo e depois de muito custo pediu para buscar o material errado para arrumar, nesse tempo falei com todos os gerentes e com muito custo resolveram tentar entregar o material, mas hoje já é dia 03/01/******* e o material não está pronto para entregar e ainda querem me entregar o material de tamanho menor é para agravar mas minha situação ainda não querem pagar o serralheiro para soldar as peças menores. Nem os gerentes tem responsabilidade com os clientes e trata os clientes como palhaços e não devolvem o valor pago do material