Metalife Pilates

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

19/08/2026 às 13:15

ID: 256865819

Realizei o pagamento à vista no dia 10/06 pelos materiais que comprei da MetLife, acreditando que teria um atendimento de qualidade e que receberia todos os produtos conforme o combinado.

Quando chegou o período de envio, fui informada por uma das responsáveis que as bolas não estavam disponíveis naquele momento, mas que seriam enviadas posteriormente. Os demais materiais foram enviados, porém parte dos acessórios também não foi enviada, o que me obrigou a entrar em contato novamente para solicitar o que estava faltando.

Depois de muita insistência, os acessórios foram reenviados, mas, para minha surpresa, ainda faltaram dois apoios de cabeça.

Além disso, até hoje não recebi as bolas pelas quais já paguei, e agora estou tentando contato há cerca de dois dias sem qualquer retorno. As mensagens simplesmente deixaram de ser respondidas.

É muito frustrante, porque enquanto eu estava realizando a compra e efetuando o pagamento, o atendimento era completamente diferente. É muito fácil dar atenção ao cliente até receber o pagamento; o problema é oferecer o mesmo atendimento quando surge um problema.

Fiz uma compra de valor significativo, paguei tudo à vista e esperava, no mínimo, responsabilidade, respeito e suporte no pós-venda. Infelizmente, toda essa situação está me fazendo me arrepender de ter escolhido a MetLife.

Espero que, através desta reclamação, finalmente alguém entre em contato comigo e resolva de forma definitiva tudo o que ainda está pendente: as bolas que foram pagas e não foram entregues, além dos dois apoios de cabeça que continuam faltando.

Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa