Metalife Pilates

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Ouro Preto - MG

09/09/2026 às 19:32

ID: 258622617

Fiz a compra de quatro aparelhos na Metalife em junho. Após muitos desencontros com a equipe de venda e pós venda, finalmente recebi o pedido. O Cadillac veio com o estofado de cor diferente.
Além disso, algumas peças vieram arranhadas. E, o acabamento de uma das alças da Chair soltou no primeiro uso. Pediram que eu abrisse um chamado diretamente no app deles para que fosse realizada a troca. O app não funcionava, então abri pelo site. Não enviaram todas as peças alegando que não tinham meu endereço (não tinham o endereço, mas, nesse mesmo dia as peças faltantes chegaram no meu endereço). Depois de muita chateação, finalmente enviaram outras peças. A equipe responsável pela montagem compareceu ao local e, constatamos que algumas peças vieram com a pintura ainda mais falhadas que as anteriores.
Além de não ter sido feito o reparo na alça da Chair.
Quando entrei em contato com a equipe da Metalife fui informada que seria necessário abrir mais um chamado para que pudessem ver o que poderia ser feito a respeito do defeito que eu já havia aberto o chamado para resolver.
Ademais, as peças e o estofado que foi trocado se encontram em meu endereço até hoje. Pois, não foram recolhidos pela transportadora após a troca. O que deixa meu espaço comercial com estética e funcionalidade comprometidos.

Eu gostaria de finalmente ter os aparelhos novos que comprei funcionando com aparência de novo e, que todas essas peças pudessem ser removidas.