Reembolso de frete negado após atraso na entrega de mesa comprada pelo Mercado Livre
Não respondida
Apiaí - SP
16/04/2026 às 08:59
ID: 246200419
Realizei a compra de uma mesa pela empresa Metalig através do Mercado Livre, no valor total de R$ 488,82, sendo R$ 93,17 referentes ao frete.
No momento da compra, a entrega estava prevista para o dia 17, porém o produto foi entregue apenas no dia 20, configurando atraso na entrega.
Ao entrar em contato solicitando o reembolso do frete pelo descumprimento do prazo informado, a empresa negou meu pedido alegando que a data de entrega seria apenas uma estimativa e que a responsabilidade pelo atraso seria da transportadora.
Entretanto, essa informação não foi esclarecida no momento da compra. O prazo de entrega informado faz parte da oferta e o consumidor não pode ser prejudicado por falhas entre vendedor e transportadora.
Tentei resolver a situação de forma amigável, mas a empresa se recusou a reembolsar o valor do frete, mesmo diante do atraso.
Diante disso, solicito o reembolso do valor pago pelo frete, no total de R$ 93,17, já que o serviço contratado não foi cumprido conforme ofertado.
Aguardo uma solução.