Atraso na entrega de equipamentos para pizzaria e falta de informações

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Jardim - PE

27/02/2026 às 14:21

ID: 241870073

Realizei a compra contando com o prazo de entrega informado na venda para inaugurar minha pizzaria. No entanto, o prazo expirou e sinto falta de informações claras sobre o novo status do pedido. Peço mais transparência e compromisso da Metallo Prime com o cronograma acordado.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/03/2026 às 16:47

Graciliano,

O seu pedido segue em produção e dentro dos procedimentos operacionais da empresa. Os prazos informados no momento da compra são estimativas e podem sofrer pequenas variações conforme etapas logísticas e organização de entrega.

As atualizações são repassadas assim que há posicionamento do setor responsável, mantendo a transparência durante o processo.

Seguimos acompanhando e permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Metallo Prime

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 16:00

Boa tarde! Agradeço o retorno, mas como gestor, prezo por previsibilidade logística e cumprimento de cronogramas, e entendo que processos de produção possuem etapas complexas; no entanto, 'estimativas' não substituem o compromisso com o prazo de entrega acordado. A transparência citada só é efetiva quando acompanhada de uma data concreta. Recebo positivamente a informação de que seguem acompanhando, mas espero que esse monitoramento resulte no faturamento e despacho do pedido ainda esta semana. Vou manter o voto de confiança na Metallo Prime, sob a expectativa de que a eficiência operacional seja restabelecida para não comprometer o fluxo do meu planejamento. No aguardo da data definitiva para encerrarmos o protocolo. Valeu pela atenção!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7