Metallo Prime

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Monte - MG

15/08/2026 às 14:24

ID: 256549783

Relato da compra Metallo Prime


No dia 12 de Outubro de 2025, foi efetuada a com de um forno com vendedor bruno da metallo prime, onde efetuamos a compra online da mercadoria, no valor de 6,999.90 forno de lastro do modelo Erizone 35, com para foi feita pelo cartão de credito dividido em 10 parcelas sem juros,
Forno chegou dia 05 de dezembro de 2025, onde foi verificado que não atenderia as minhas demandas, sendo assim foi solicitado a devolução do mesmo junto a empresa no dia 10 de dezembro de 2025, solictação enviada e documentada por emal junto a empresa respeitando os 7 dias de lei de arrempendimento de compra, em contato com a empresa me deram o de acordo para devolução do forno, porem a equipe tecnicca da empresa me solcitou que testasse o forno para ter certeza se realmente seria devolvido, testes feitos conformo solicitação da equipe tecnica da empresa, apos testes visando que o mesmo não me atende confirmei a devolução do forno, a empresa me enviou a nota fiscal de devolução e passou o valor do frete para que eu efetuasse o pagamento para transportatora.
A trasnportadora recolheu o forno no dia 24 de dezembro de 2025 e chegou no local no dia 13 de janeiro de 2026, onde foi informado pela empresa que o forno tinha sido usado, mas o mesmo foi liagdo a pedido da equipe tecnica da propria empresa e que havia uma pedra refratia danificada, essa sim no transporte de devolução. Assim a responsável me pediu 30 dia para analise e efetuação do estorno do valor pago.
Apos os 30 dias não me deram retonrno, sendo assim fui atra de contato com a empresa e não obtive sucesso, fiz varias tentativas de receber esse estorno, porem sem sucesso, no dia 17 de março de 2026 foi enviada uma notificação extrejudicial, essa tambem sem respostas. Até que no dia 11 de maio de 2026 um advogado chamado Paulo Vanzolin, terceirizado pela empresa entrou e contato comigo propondo um acordo, fizemos o acordo no dia 12 de maio de 2026 e pediram 10 dias para pagamento, acordo esse que não foi cumprido pela empresa.
Acionei meu procon local mesmo assim sem retorno até momento, onde levei as informações ao advogado para entrar com processo!