Forno Metallo Prime com Pedra refratária de péssima qualidade
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 10:34
ID: 254910929
Adquirimos um forno da Metallo Prime, desde já atrasaram a entrega do produto, e uma semana depois da chegada do forno já apresentou problema na pedra refratária, que simplesmente esfarela, uma pedra de péssima qualidade, parece ser feita com restos de entulho e pouco cimento. ao esfarelar os grânulos que soltam caem nas engrenagens que gira as pizzas emitindo um barulho ensurdecedor, chegando até o salão da pizzaria e incomodando inclusive os clientes. Entrei em contato e me deram alguns prazos para resolver o problema (trocando a pedra), mas até agora sem solução. Disseram que já foi enviado a pedra via transportadora, mas sequer conseguiram me encaminhar o numero do rastreio e a nota fiscal. Encaminhei diversos videos mostrando a degradação da pedra, e o barulho incomodo, agora simplesmente estou sendo ignorado.