O que aconteceu
Atraso na entrega e falta de retorno.
Estou enfrentando um grande problema com esta empresa devido ao atraso na entrega das telhas adquiridas.
No momento da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria de 15 dias após o pagamento do sinal. Confiei na informação e organizei todo o cronograma da obra com base nesse prazo.
Entretanto, o prazo foi descumprido e, até o momento, não recebi as telhas nem um posicionamento concreto sobre a entrega. Tenho tentado contato diversas vezes, porém não obtenho resposta.
A situação é ainda mais grave porque toda a estrutura da obra já está pronta. Os materiais, incluindo drywall e equipamentos de ar-condicionado, já foram instalados e permanecem expostos, havendo previsão de chuva, o que pode causar prejuízos significativos.
Além dos possíveis danos materiais, o atraso compromete o andamento da obra, gera custos adicionais e pode resultar em multas contratuais pelo descumprimento dos prazos assumidos com meu cliente.
Espero que a empresa apresente uma solução imediata, cumpra a entrega conforme contratado e assuma a responsabilidade pelos prejuízos decorrentes desse atraso. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Estão querendo que eu pague um valor extra, para um pedido que me deram um prazo de 15 dias para entrega após o pagamento do sinal.